김포시(시장 유영록)는 2015년도에 김포시를 방문해 민원을 접수 및 처리한 민원인들을 대상으로 민원처리 만족도조사를 실시한다고 19일 밝혔다.

민원처리 만족도 조사는 각 민원분야(건축, 허가, 보건위생등 10종)별로 500여명의 민원인에게 설문엽서를 발송해 우편물을 받은 민원인이 설문 만족도를 점수로 체크해 회신받는 방식으로 진행된다.

설문의 내용은 민원접수분야, 민원처리절차의 간편성, 업무처리의 신속성, 업무처리의 적정성, 직원의 친절도 및 행정서비스 전반에 대한 만족도 등 5개의 평가항목이 있으며, 시정에 대한 기타 의견이나 제안사항도 기재할 수 있다.

시 관계자는 “민원처리 만족도 조사를 통해 공무원들의 업무처리 방식에 대한 소중한 의견과 평가를 겸허히 수렴하고 더 나은 민원행정 서비스를 위해 피드백하겠다”고 밝히고, 설문응답서에 소중한 의견을 회신하여 주기를 당부했다.

민원처리 만족도 조사 설문엽서는 우편회신 또는 시청 및 사업소, 읍.면.동주민센터방문시에 제출해도 되며, 설문결과는 오는 6월말 홈페이지에 고시할 예정이다.