이는 민원창구 직원들이 편안하고 통일된 복장을 착용함으로써 고객들에게 보다 자연스럽고 편안한 이미지로 다가가기 위해서다.

이 외에도 시는 각종 민원 편의시책으로 ▲장애인․노인․임산부 배려창구 운영 ▲1일 민원실장제 ▲민원 1회 방문 처리제 ▲사전심사청구제 운영을 통한 신속하고 친절한 민원처리로 시민들에게 호응을 얻고 있다.

 
특히 대기하는 민원인을 위한 휴게공간을 조성해 실내정원에서 책과 생활 정보지를 편안히 읽을 수 있도록 했으며 민원인이 컴퓨터 및 복사나 팩스 등을 손쉽게 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.

 
시 관계자는 “앞으로도 민원인을 위한 모유수유실 및 취약계층의 대출·신용상담을 위한 별도 공간 확보 등 민원실 환경개선사업을 추진함으로써 편안하고 쾌적한 민원실을 조성할 예정”이라고 밝혔다.