김포시는 민원 접수 및 처리담당 공직자를 대상으로 민원사무처리에 관한 실무교육을 16일 실시했다.

시민 만족을 위한 최상의 민원서비스 제공하기 위해 민원처리 기본자세 및 고객 응대 방법, 민원처리절차 및 민원사무처리에 관한 법령 등 민원 실무에 대한 포괄적 교육으로 진행됐다.

또한 고충민원과 인터넷, 스마트폰 등 다양한 창구를 통해 접수되는 민원의 최일선에서 김포시민들의 애환과 고충을 해결하고 있는 공무원들의 어려움을 함께 나누고, 정보를 공유하기도 했다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 민원인에 대한 친절․봉사 정신을 마음속에 확고히 했다”며 “신속․정확․공정한 민원처리로 민원 행정의 질적 향상을 추구하기 위해 담당 공무원을 대상으로 실무교육을 꾸준히 실시해 수요자 중심의 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.