고양시 덕양구 시민봉사과는 주민의 다양한 요구에 부응하는 고객 중심의 민원서비스 강화를 위해 지난 25일 덕양구청 내 로비에서 1일 민원실장 역할 근무를 실시했다.

평소 자원봉사로 근무하는 민원실장을 대신해 김기선 시민봉사과장은 덕양구청을 방문한 민원인들에게 ▲부서위치 ▲일자리 관련 상담 ▲제증명 발급 문의 ▲무료 팩스기 및 복사기 이용 등 165여 건에 대해 세심하고 친절한 안내로 민원도우미 역할을 수행했다.

덕양구는 민원실장 총 20명이 2인 1조로 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 구청 종합민원실 입구에서 구청을 찾는 민원인에게 친절하고 신속한 행정정보 제공, 담당부서 안내 등으로 민원인이 업무를 쉽게 볼 수 있도록 하고 있으며, 매일 업무시작 5분 전 친절방송, 무료법률 상담을 실시하는 등 시민공감과 만족을 위해 최선을 다하고 있다.