강화군(군수 유천호)은 민원실 분위기를 쇄신하고 주민에게 친근하게 다가가고자 민원실 전 직원에게 통일된 근무복을 제작, 착용토록 하여 깔끔하고 친절한 이미지로 고객들을 응대하도록 하였으며 대민서비스 향상을 다짐했다.

군은 민원인들이 편안하고 가벼운 마음으로 이용할 수 있도록 민원실내에 민원인전용 컴퓨터설치, 꽃 화분 설치, 민원전용 혈압계,자동신장 체중계 안마 의자등을 비치해 주민 건강 증진에 도움을 주는 한편, 복사기와 FAX 등 사무기기를 창구 밖에 설치해 민원인이 자유롭게 이용할수 있도록 하였으며, 특히 민원 안내원을 고정 배치 민원실 방문 민원인에게 서류대서 및 안내를 하고 무인 민원 발급기 조작이 어려운 민원인에게는 직접 대행에 주고 있는등 창구 해결사의 역할을 하고 있으며

아울러, 매일 아침 “친절다짐” 친절교육으로 하루일과를 시작하는 민원실 직원들의 대민서비스 정신이 마음의 친절로 다가와 군청을 찾는 민원인들을 최상의 고객으로 섬기는 고객 마인드 제고와 함께 친절봉사를 다짐하며 언제나 포근하고 다정한 민원실로 만들어 가고 있다.